الان تمام فرآیند نوبت دهی پزشکی از طریق تماس بیماران با مطب در روزها و ساعات مشخص، صحبت با مسئول پذیرش و گرفتن وقت خالی پزشک برای ویزیت انجام می شود. کلینیک لیزر و پوست هم از این مورد مستثنا نیست.
بیماران می خواهند در هر زمانی از روز نوبت بگیرند و از سوی دیگر، مطب ها هم دوست دارند زمان کمتری را صرف پاسخگویی تلفنی و اعصاب خوردی های آن کنند.
اما الآن برای پزشکان یه خبر خوب دارم! در دنیا دیگر وضع تغییر کرده است!
خوشبختانه امروزه راه حل کارآمدی برای این موضوع توسط شرکت همیار سیستم و با تولید نرم افزار ایمنشی در دسترس است. نام این برند را در آینده بیشتر خواهید شنید.
با روی کار آمدن نرم افزار های آنلاین نوبت دهی و مدیریت، مطب ها دیگر استرس پاسخگویی به تماس های متعدد و فیکس کردن نوبت های خالی را با بیمار ندارند و از طرف دیگر، دست بیماران نیز برای گرفتن نوبت در ساعات دلخواهشان بازتر است.
این یعنی راحتی هم برای بیماران و هم برای مدیریت کلینیک
این پلتفرم نرم افزاری روز به روز در حال ارتقاء و افزودن خدمات جدید بوده و به نسبت خدماتی که ارائه می هد بسیار مقرون به صرفه می باشد. ایمنشی می تواند به عنوان یک همکار در مدیریت کلینیک لیزر و پوست باشد.
مزایای نرم افزار نوبت دهی آنلاین ایمنشی
کلینیک های لیزر و پوست نیز به عنوان یکی از مراکز درمانی و زیبایی می توانند برای برنامه ریزی و مدیریت مراجعین خود از نرم افزار های نوبت دهی آنلاین استفاده کرده و از مزایای بی شمار آن بهره ببرند.
از مزایای نرم افزار نوبت دهی آنلاین می توان به موارد زیر اشاره کرد:
- نوبت دهی و برنامه ریزی آسان تر = نوبت های رزرو شده و درآمد بیشتر
- پیگیری و یادآوری به بیمار = کاهش احتمال عدم مراجعه ی بیمار و کوتاه تر شدن صف نوبت در مطب
- راحتی فرآیند گرفتن نوبت = رضایت بیشتر بیمار
- صرفه جویی در زمان کارکنانی که وقت خود را صرف فیکس کردن نوبت ها می کردند = زمان آزاد بیشتر کارکنان برای رسیدگی به بیماران حاضر
اگر شما کلینیک پوست و لیزر دارید میدانید که این کلینیک ها امروزه خواهان زیادی در بین مردم ایران دارند و طبیعتا برای مدیریت کلینیک و نوبت دهی، نیاز به تمرکز ویژه ی یک منشی خوب و کاربلد دارند.
نرم افزارها می توانند کار را برای شما پزشکان و همچنین منشی ها راحت کنند؛ پس بهتر هست هرچه زودتر از مدیریت کلینیک ها به سبک قدیمی و منسوخ به مدیریت به سبک نو، به روز و آنلاین کوچ کنید.
نرم افزار نوبت دهی آنلاین برای کلینیک پوست و لیزر
اگر می خواهید تقویم نوبت های خود را همیشه پر نگه دارید، باید فرآیند نوبت دهی را تا حد امکان برای مشتریانتان آسان تر کنید تا مشتری را به دلیل مشغله و عدم پاسخگویی از دست ندهید
ادغام یک نرم افزار نوبت دهی آنلاین با سایت و سیستم مدیریت کلینیک می تواند بهترین گزینه باشد. مراجعه کننده می تواند در حین گشت و گذار در سایت و بدون اینکه دنبال تلفن یا راهی برای تماس با شما باشد، تاریخ و زمان نوبت خود را رزرو کند.
وجود این آپشن در وبسایت شما به بیمارانتان اجازه می دهد تا در هر زمان و هر مکانی از شما نوبت بگیرند و همچنین، کاهش تماس های تلفنی کلینیک شما باعث می شود که کارکنانتان وقت آزادتری داشته باشند.
نکته ی مهمی که باید در نظر داشته باشید: حتماً از اینکه نرم افزار آنلاین نوبت دهی شما روی گوشی های همراه به راحتی کار می کند اطمینان حاصل کنید. زیرا تحقیقات نشان داده است که اکثر افراد برای مراجعه به وبسایت به جای کامپیوتر از تلفن همراه استفاده می کنند.
این امکانی هست که توسط ایمنشی برای کلینیک لیزر و پوست به طور کامل در دسترس است.
خدمات نرم افزار مدیریت کلینیک ایمنشی
در ادامه تعدادی از خدمات نرم افزار ایمنشی برای شما آورده شده است که مشکل بسیاری از کلینیک های پوست رو به طور کامل حل می کند. در ادامه توضیح کامل تری راجع به این موضوعات داده می شود. این خدمات عبارتند از:
نوبت دهی دوره ای برای هر بیمار
همگام سازی تاریخ و ساعت
یادآوری نوبت ها
مدیریت ارتباط با مشتری (CRM)
پیگیری ساعت کاری کارکنان
نوشتن گزارش
1- نوبت دهی دوره ای برای هر بیمار
معمولاً در کلینیک های پوست و لیزر، بیماران برای پاک کردن خالکوبی و یا از بین بردن موهای زائد به ۶ تا ۸ جلسه لیزر نیاز دارند. این جلسات به صورت هفتگی یا ماهانه برگزار می شود. بیماران تا زمانی که خالکوبی آنها به صورت کامل محو نشده باشد به لیزر مکرر نیاز دارند.
بنابراین تمامی مراجعین باید برای یک دوره و چند تعداد جلسات مکرر به شما مراجعه کنند. اگر بیماران یک ساعت و روز مشخصی در هفته را برای مراجعه به مرکز لیزر انتخاب کنند، شما به راحتی می توانید با نرم افزار های نوبت دهی آنلاین و بدون چک کردن دائمی تقویم، یک دوره نوبت چند جلسه ای برای بیمار در نظر بگیرید.
2- همگام سازی تاریخ و ساعت
اگر نرم افزار مدیریت کلینیک لیزر و پوست که به کار گرفته اید با تقویم شما همگام نباشد هیچ فایده ای نخواهد داشت! عدم همگام سازی تاریخ و ساعت نوبت ها احتمال اشتباهات متعددی نظیر اینکه در یک ساعت، دو یا چند نوبت رزرو شود را بالا می برد.
خوشبختانه امروزه تقریباً تمام نرم افزار های آنلاین برنامه ریزی، مجهز به همگام سازی تاریخ و ساعت نوبت ها هستند. بنابراین شما و همکارانتان می توانید تمام اطلاعات مربوط به نوبت های مشخص خود را در سیستم یا گوشی های همراه خود دریافت کنید.
3- یادآوری نوبت ها
یکی از مهم ترین مشکلاتی که کلینیک های پوست و لیزر (معمولاً برای پاک کردن خالکوبی) با آن مواجه می شوند، عدم حضور مشتری بدون اطلاع قبلی است. همین امر باعث از دست رفتن نوبت و اتلاف وقت کارکنان شما می شود.
برای پیشگیری از بروز این مشکل در روش نوبت دهی سنتی از راه حل های زیر استفاده می شود:
- از یک روز قبل با همه ی بیماران تماس می گیرند و نوبت را یادآوری می کنند (کارمندان شما وقت زیادی را باید صرف این فرآیند کنند).
- هزینه ی کنسلی نوبت از بیماران گرفته می شود، یا از قبل بیمار باید بخشی از هزینه ی نوبت را به عنوان بیعانه پرداخت کند (با وجود اینکه این امر منصفانه است، اما به کارت های اعتباری و رمز دوم نیاز دارد، بنابراین ممکن است برخی از بیماران از گرفتن نوبت منصرف شوند).
خوشبختانه نرم افزار های نوبت دهی آنلاین ایمنشی، یک راه حل مناسب برای پیشگیری از عدم حضور مشتری ارائه می دهد:
- زمانی که بیمار نوبت خود را رزرو می کند، باید تلفن خود را وارد کند. یک روز قبل از نوبت، یک پیام متنی شخصی سازی شده به صورت اتوماتیک توسط این نرم افزار ها برای بیمار ارسال می شود. شما می توانید متن و زمان ارسال پیام ها را تنظیم کنید.
- شما حتی به کمک نرم افزار های آنلاین نوبت دهی می توانید با ثبت ایمیل و تلفن بیمارانی که به صورت تلفنی نوبت می گیرند، روز قبل از تاریخ نوبت برایشان ایمیل یا پیامک یادآوری بفرستید.
4- پیگیری ساعت کاری کارکنان
نرم افزار های آنلاین مختلف، ساختار محاسبه ی قیمت متفاوتی دارند. اما معمولاً اگر به جای محاسبه ی قیمت برای یک کاربر (مشتری)، تعداد کاربران افزایش یابد (به عنوان مثال کارکنان شما)، نرم افزاری که باید تهیه کنید گران تر است.
یکی از دلایل این امر آن است که در این حالت داده های بیشتری برای ثبت و تاریخ ها و ساعت های بیشتری برای همگام سازی وجود دارد. اما در کنار آپشن های دیگر این نرم افزار، امکانی نیز برای مدیریت کارکنان شما طراحی شده است.
شما می توانید با تهیه ی این نرم افزار از کارکنان خود بخواهید که ساعات کاری و ورود و خروج خود را ثبت کنند. در پایان ماه این نرم افزار با محاسبه ی ساعات کاری و داده هایی که از پیش برای آن تنظیم کردید، حقوق تک تک کارکنان شما را محاسبه خواهد کرد.
5- مدیریت ارتباط با مشتری (CRM)
CRM به صورت یک پایگاه داده از اطلاعات مشتریان شما است. این امر به شما اجازه می دهد تا پروفایل های هر یک از بیماران را (تاریخ تولد، اطلاعات تماس، اطلاعات پرداخت و نوبت های قبلی) در یک جا نگه دارید.
با داشتن تمام اطلاعات شخصی و اطلاعات تماس مربوط به مشتری در یک پایگاه داده قابل جست و جو، شما می توانید به راحتی و بدون صرف وقت در دفتر ها و داده های کتبی، اطلاعات مورد نیاز خود را گرد هم آورده و مدیریت کنید.
این یک امکان ایمنشی برای جلوگیری از اتلاف وقت برای پیدا کردن پرونده ها در اتاق بایگانی است.
به عنوان آپشن میتوان ایمنشی را به دستگاه pos مطب متصل کرده و فایل تمامی فیش های پرداختی را در پایگاه های داده ی خود داشته باشید.
6- نوشتن گزارش
آیا می خواهید میانگین درآمدی که از هر مشتری در می آورید را بدانید؟ آیا می خواهید بدانید که کدام مشتریان بیشتر در مطب شما هزینه می کنند؟ آیا می خواهید درآمد سه ماه آینده را پیش بینی کنید؟ از میزان پایداری و ثبات درآمد خود آگاه هستید؟
بررسی و تحلیل داده ها یکی از مهم ترین وظایف صاحبان کسب و کار است. نرم افزار مدیریت مطب پوست امکان بررسی حساب شما و مبالغ دریافتی و خروجی دارد که باعث تمایز از سایر نرم افزار ها می شود.
با افتخار نرم افزار مدیریت مطب ایمنشی
