افزایش جذب بیماران جدید یکی از اصلی‌ترین چالش‌های پزشکان، دندان‌پزشکان و ارائه‌دهندگان خدمات مربوط به مراقبت‌های بهداشتی و سلامتی است. البته برخی پزشکان ترجیح می‌دهند سال‌ها فقط به بیمارانی که دارند رسیدگی کنند. این انتخاب حق آنهاست. اما باید این را هم در نظر داشته باشند که عدم تلاش برای جذب بیمار جدید، به این معنی است که دکتر انتخاب کند در حرفه خود پیشرفت نکند.
مردم هرروزه نیاز دارند به مطب‌ها و کلینیک‌های پزشکی، دندانپزشکی مراجعه کنند، اما آیا مطمئنید خدماتی که کلینیک شما ارائه می‌دهد به افرادی که واقعا به آن نیاز دارند معرفی می‌شود؟ با رشد تکنولوژی پزشکی؛ راههای بی‌شماری برای بازاریابی و معرفی مراکز درمانی به بیماران جدید وجود دارد.
1. طراحی سایت پزشکی
فردی که به دنبال پزشک باشد، اولین اقدامی که انجام می‌دهد؛ یک جست‌وجوی ساده در گوگل است. شما بدون داشتن یک وب سایت پزشکی، شانس دیده شدن در دنیای مجازی وب را از دست خواهید داد.
برای این کار نیاز است که در سایت خود از طریق انتشار مقالات و نمایش خدمات خود و یا با ارائه ی مشاوره آنلاین، پاسخگوی سوالات شایع بیماران باشید و با زبانی ساده، دغدغه های آنها را برطرف کنید؛ در یک کلام بدانید که کارابران وب سایت شما به دنبال چه هستند و به بهترین شکل ممکن، به آنها پاسخ دهید.
2-انتشار مقاله در سایت های پربازدید
نوشتن و انتشار مقاله‌های مختلف از طریق وبلاگ‌ها و وبسایت‌های آموزشی، خبرگزاری ها و سایت های معروف که به آن رپورتاژ آگهی نیز می گویند، یکی از روش های معرفی خود به دیگران است.
3- ایجاد پروفایل در ساختمان پزشکان
اگر ساختمان پزشکان وب سایت های سلامتی در تخصص شما جایگاه خوبی در نتایج گوگل دارند، ساخت پروفایل کاربری در آنها را از دست ندهید.
بسیاری از این وب سایت ها با دریافت هزینه، به معرفی شما، آدرس، روزهای حضور و خدمات کلینیک یا مطب شما می پردازند.
4- سئو پزشکی
هدف از انتشار آنلاین محتوا این است که پیام خود را تا جایی که ممکن است در معرض دید مردم قرار دهید. استفاده از کلیدواژه‌ها در مبحث بهینه‌سازی موتور جست‌وجو (سئو) باعث می‌شود که مخاطبانتان بتوانند به راحتی با استفاده از کلمه‌های رایج و مرتبط با تخصص شما؛ محتوایی که در وبسایت شما ارائه شده است را در نتایج گوگل بیایند.
5- انتشار تجربه بیمارانی که ویزیت شده‌اند.
بیماران اگر از پزشک خود، درمان و رسیدگی مناسب را دریافت کنند، مطب را به دیگران معرفی می‌کنند. پس یکی از بهترین راههای تبلیغ مطب، ایجاد تعهد و وفاداری در بیماران است. اگر بیمارتان کلینیک یا مطب شما را به دیگران معرفی کند، به این‌ترتیب افراد بیشتری به شما مراجعه خواهند کرد (آن هم بدون هیچ هزینه‌ای!).
به این روش، بازاریابی ارجاعی می‌گویند که روش‌های مختلفی برای اجرای آن وجود دارد از جمله:
نظرات گوگل مپ
به یاد داشته باشید که اولین چیزی که مردم هنگام تحقیق راجع به یک کسب‌وکار به آن دقت می‌کنند؛ دیدن نظرات افراد است.
پیشنهاد می کنیم به بیماران راضی خود بسپارید که نظراتشان را در گوگل مپ ثبت کنند. بسیاری از افراد بخش نظرات گوگل مپ را می خوانند.
تهیه ی فیلم کوتاه از نظرات بیماران
از بیماران قدیمی خود بخواهید تا نظرات خود را راجع به روند بیماری و درمان خود را در قالب فیلم کوتاه برای شما ارسال کنند.
قراردادن این نوع فیلم ها در وب سایت و یا شبکه های اشتراک فیلم مانند آپارات تاثیر بسزایی در جلب اعتماد بیماران جدید خواهد داشت.
انجام نظرسنجی بعد از مراجعه به پزشک
با ارسال پیامک و یا فرم هایی از بیماران خود بخواهید تا انتقادات و پیشنهادات خود را با شما در میان بگذارند.
6- استفاده از سیستم مدیریت مطب
استفاده از سیستم‌های مدیریت مطب و کلینیک، به ابزاری ضروری برای مطب‌ها و کلینیک‌های پزشکی تبدیل شده است. این سیستم‌ها، پلتفرمی برای پزشکان و دیگر افراد مرتبط با این حرفه ایجاد می‌کنند تا از طریق آن بتوانند با یکدیگر و بیماران، ارتباط برقرار کنند. در لینک زیر با امکانات یکی از قدرتمندترین نرم افزارهای مدیریت کلینیک زیبایی از نزدیک آشنا می شوید.
کلینیک‌های زیادی هستند که از طریق امکانات ویژه ای که در این نرم افزار برای بیماران گنجانده شده، آنها را نسبت به خود وفادار نگه می دارند.
از جمله امکانات این نرم افزار می توان به موارد زیر اشاره داشت:
-مشاوره آنلاین
به صورت رایگان و یا با پرداخت جزئی، به بیماران خود مشاوره آنلاین دهید. شما می توانید برای بیماران خود، یک پروفایل کاربری ایجاد کنید تا در آنجا با شما در ارتباط باشند.
-پیگیری روند درمان بیمار بدون محدودیت زمانی و مکانی
ابزارهای مدیریت مطب به پزشک کمک می کند تا سوابق بیمار و مدارک او را در یک فضای آنلاین ذخیره داشته باشد و در مواقع اضطراری یا انجام تحقیقات پزشکی، بدون نیاز به مراجعه حضوری به مطب و بررسی پرونده های کاغذی، شرایط بیمار خود را پیگیری کند.
-نوبت دهی آنلاین
امروزه ممکن است رزرو نوبت و قرار گرفتن در لیست انتظار هفته‌ها زمان ببرد. برای بیماران خود شرایطی فراهم کنید تا قبل از ملاقات با شما، به راحتی و بدون نیاز به تماس با مطب، نوبت خود را رزرو کنند.
7- ساخت صفحه اینستاگرام برای پزشکان
رایج‌ترین روش یافتن کسب‌وکارهای مختلف، استفاده از رسانه‌های اجتماعی است. فیس‌بوک، توئیتر و اینستاگرام شبکه‌های شناخته‌شده‌ای هستند. شما نیز باید حضور فعالی در این محیط‌های اجتماعی داشته باشید. فالوئر جذب کنید و محتوای مرتبط با حرفه خود را ارائه دهید. محتواهایی مانند مقاله‌ها، روند پیشرفت و ترفیع و پژوهش‌های موردی.
در حال حاضر در کشور ما، شبکه اجتماعی اینستاگرام تاثیر فوق العاده ای در جذب بیماران و برندینگ پزشکی دارد.
تمرکز اصلی اینستاگرام بر اشتراک تصاویر مختلف است. کاربران اینستاگرام پست‌های نوشته‌شده و طولانی را نمی‌خوانند.
فالوورهای اینستاگرام شما به عنوان یک پزشک، به دنبال ادمین پیج شما نیستند! آنها می خواهند شما را ببینند. پس در کنار ادمین پیج، فعالیت داشته باشید. از جمله اینکه:
- انتشار عکس های قبل و بعد از درمان مخصوصا در زمینه دندان پزشکی و زیبایی
- اشتراک فیلم های کوتاه از بیماران
- گرفتن لایو و پاسخ به سوالات شایع مخاطبان
- تولید فیلم های کوتاه آموزشی و اشتراک آنها با کاربران
ای‌منشی؛ منشی الکترونیک
