نرم افزار مدیریت مطب دندانپزشکی و نوبت دهی آنلاین

نرم افزار مدیریت مطب دندانپزشکی تقویم نوبت، پرونده‌ی بیمار و صندوق مطب را روی یک نوبتِ ثبت‌شده به هم وصل می‌کند.

برای مطب دندانپزشکی سه کار خاص انجام می‌دهد. مدت هر خدمت را جدا نگه می‌دارد. طرح درمان چندجلسه‌ای را خودش پیگیری می‌کند. و عکس رادیوگرافی هر جلسه را در پرونده‌ی همان بیمار می‌گذارد.

آنچه برمی‌گردد، زمان و درآمدی است که امروز صرف لغو نوبت، عدم حضور و گشتن دنبال پرونده می‌شود.

از آنجا که بیماران شما با خرید آنلاین و کار با اپلیکیشن آشنا هستند، استقبالشان از نوبت‌گرفتن آنلاین بیشتر از ماندن پشت خط تلفن است.

بیشتر بیماران پیش از تصمیم‌گیری، به‌صورت آنلاین و خارج از ساعات اداری دنبال دندانپزشک می‌گردند و می‌خواهند همان‌موقع نوبتشان را رزرو کنند. فراهم‌کردن این امکان، در هر مکان و زمان، تصمیم آن‌ها را به‌طور محسوسی تغییر می‌دهد.

یک روز کاری مطب دندانپزشکی چه فرقی با مطب عمومی دارد؟

مطب داخلی یا اطفال با ویزیت‌های تقریباً هم‌اندازه پیش می‌رود. مطب دندانپزشکی این‌طور نیست، و همین سه تفاوت است که تقویم کاغذی را از پا درمی‌آورد:

۱- ویزیت‌ها هم‌اندازه نیستند. معاینه‌ی اولیه ۱۵ دقیقه است، درمان ریشه‌ی مولر می‌تواند نود دقیقه طول بکشد. اگر تقویم همه‌ی نوبت‌ها را یک‌اندازه فرض کند، یا وسط روز صف می‌بندد یا یک ساعت خالی می‌ماند. در ایمنشی مدت هر خدمت جدا تعریف می‌شود و ساعت‌های خالیِ پیشنهادی از روی همان مدت ساخته می‌شوند.

۲- بیماری که درد دارد، منتظر نوبت نمی‌ماند. دندان‌درد شبانه یعنی بیمار همان لحظه دنبال مطبِ باز می‌گردد؛ اگر تا صبح باید پشت خط بماند، مطب بعدی را می‌گیرد. رزرو آنلاین شبانه‌روزی دقیقاً همین بیمار را نگه می‌دارد.

۳- ظرفیت مطب با تعداد یونیت بسته می‌شود، نه تعداد پزشک. مطبی که دو دندانپزشک و دو یونیت دارد، با مطبی که دو دندانپزشک و یک یونیت دارد یکی نیست. تقویم جدا برای هر پزشک و مدت متغیر برای هر خدمت، همین تفاوت را در تقویم پیاده می‌کند.

کار روز مطب دندانپزشکی	با دفتر و تلفن	با نرم‌افزار
معاینه ۱۵ دقیقه، ریشه ۹۰ دقیقه	همه یک خانه‌ی دفتر	مدت هر خدمت جدا تعریف شده
دندان‌درد ساعت ۱۱ شب	تا صبح صبر می‌کند	همان لحظه نوبت خالی را می‌بیند
جلسه‌ی سوم درمان یادش می‌رود	منشی باید یادش بیفتد زنگ بزند	پیگیری خودکار در کارتابل می‌نشیند
عکس رادیوگرافی جلسه‌ی قبل	در پوشه‌ی کاغذی یا گوشی کسی	ضمیمه‌ی همان ویزیت در پرونده
بیمار دو خدمت در یک جلسه گرفت	دو ردیف دستی در دفتر	هر دو خدمت روی همان نوبت، مبلغ‌ها جمع

چرا مطب دندانپزشکی به نرم‌افزار نوبت‌دهی نیاز دارد

نرم‌افزار مدیریت مطب دندانپزشکی برای اداره‌ی نوبت‌ها و جزئیات مربوط به مراجعان استفاده می‌شود. قابلیت‌های دیگرش شامل ارسال خودکار پیامک یادآوری و پیگیری مراجعه‌ی بعدی است تا کارهای تکراری و زمان‌بر خودکار شوند.

با خودکارکردن ارتباط با بیمار، برای هر مراجعه‌کننده چند دقیقه از وقت پرسنل آزاد می‌شود و کارهای دستی حذف می‌شوند. یادآوری پیامکی هم بخش قابل‌توجهی از عدم حضورها را کم می‌کند.

اگر بیماران بتوانند نوبتشان را راحت رزرو کنند، وقت کارکنان مطب آزاد می‌شود، دیگر درگیر پرونده‌ی کاغذی نیستند و می‌توانند روی برخورد بهتر با بیمارِ حاضر وقت بگذارند.

همچنین جای کمتری برای خطای انسانی می‌ماند، چون نوبت‌ها، یادآوری‌ها و بازخوردها را سیستم مدیریت می‌کند.

چهار مزیت اصلی نوبت‌دهی آنلاین برای دندانپزشک

۱- رزرو نوبت خارج از ساعات کاری

ساعت کاری مطب شما با ساعت کاری بیمارانتان یکی است؛ پس تماس‌گرفتن برای گرفتن نوبت با کار خودشان تداخل دارد. مهم‌تر از آن، بیمار جدیدی که دنبال دندانپزشک می‌گردد نمی‌خواهد تا باز شدن مطب منتظر بماند.

نوبت‌دهی آنلاین به شما اجازه می‌دهد همان بیمار را، همان لحظه‌ای که تصمیم گرفته، جذب کنید.

۲- رزرو راحت نوبت‌های پی‌درپی

چون بیمار زمان‌های خالی پزشک را می‌بیند، راحت‌تر می‌تواند نوبت بعدی را متناسب با شرایط خودش انتخاب کند. برای درمان‌های چندجلسه‌ای این یعنی جلسات پشت‌سرهم بدون تماس تلفنی تنظیم می‌شوند.

۳- بدون نیاز به تماس تلفنی

بیشتر افراد رزرو نوبت را عقب می‌اندازند، چون باید تماس بگیرند، پشت خط بمانند و اگر شانس بیاورند نوبت بگیرند. با نوبت‌دهی آنلاین این کار در چند ثانیه انجام می‌شود.

۴- ارسال خودکار پیامک یادآوری

یادآوری پیامکی پیش از نوبت، عدم حضور و لغو دقیقه‌نودی را کم می‌کند — یعنی همان ساعتی که خالی می‌ماند و درآمدش از دست می‌رود.

طرح درمان چندجلسه‌ای: جلسه‌ی بعد چطور از دست نمی‌رود

بیشتر درآمد مطب دندانپزشکی در جلسه‌ی اول ساخته نمی‌شود؛ در جلسه‌ی دوم و سوم و چهارم ساخته می‌شود. و بیشترین ریزش هم دقیقاً همان‌جاست: بیمار جلسه‌ی اول را می‌آید، درد قطع می‌شود، و ادامه‌ی طرح درمان معلق می‌ماند.

دو چیز این حلقه را می‌بندد:

• ثبت چند خدمت روی یک نوبت. اگر بیمار در یک جلسه هم جرم‌گیری داشت هم ترمیم، هر دو روی همان نوبت ثبت می‌شوند و مبلغ‌ها با هم جمع می‌شوند — نه دو ردیف دستی در دفتر.
• پیگیری خودکار مراجعه‌ی بعدی. پزشک «مراجعه‌ی بعدی» را می‌زند، سیستم سرِ وقت پیامک می‌فرستد، و اگر بیمار جواب نداد، کارِ تماس در کارتابل منشی می‌نشیند. یعنی هیچ طرح درمانی به حافظه‌ی کسی سپرده نمی‌شود.

پرونده‌ی دندانپزشکی: عکس رادیوگرافی و شرح هر جلسه در یک صفحه

پرونده‌ی دندانپزشکی با پرونده‌ی یک ویزیت عمومی فرق دارد، چون تاریخچه‌اش تصویری است: رادیوگرافی قبل از درمان، عکس داخل دهانی، و شرح آنچه هر جلسه انجام شده.

در پرونده‌ی بیمار، شرح‌حال هر مراجعه روی یک خط زمانی ثبت می‌شود و به هر ویزیت می‌شود فایل، عکس یا ویدیو ضمیمه کرد — از کامپیوتر یا مستقیم با دوربین گوشی. همیشه هم معلوم است هر فایل را چه کسی، چه زمانی و در کدام ویزیت گذاشته است.

برای مطبی که بیمارِ ده سال پیش دوباره برمی‌گردد، همین یعنی جلسه‌ی بعد از صفر شروع نمی‌شود. پایه‌ی این کار همان پرونده‌ی الکترونیک بیمار است.

مدیریت کلینیک دندانپزشکی چند صندلی و چند پزشک

وقتی مطب به کلینیک تبدیل می‌شود، مسئله از «تقویم من» به «تقویم ما» تغییر می‌کند: هر دندانپزشک ساعت کاری و خدمات خودش را دارد، بیمار معمولاً پزشک مشخصی را می‌خواهد، و آخر ماه سهم هر پزشک باید جدا حساب شود.

نرم‌افزار مدیریت کلینیک دندانپزشکی همان چیزی است که این سه را به هم وصل می‌کند: تقویم جدا برای هر پزشک، ثبت هر نوبت به نام همان پزشک، و گزارش درآمد به تفکیک پزشک و خدمت. جزئیات مدل‌های تقسیم درآمد در محاسبه‌ی سهم پزشک در کلینیک آمده است.

نرم افزار مطب دندانپزشکی یا نرم‌افزار عمومی مطب؟

فرقشان در فهرست امکانات نیست؛ در سه جای مشخص از روز کاری است که بالاتر آمد: مدت متغیر خدمت، طرح درمان چندجلسه‌ای، و پرونده‌ای که تصویر می‌گیرد.

نرم‌افزار عمومی مطب هر سه را می‌تواند داشته باشد — به شرطی که تنظیم‌پذیر باشد. ایمنشی از همین راه می‌رود: نرم‌افزار مدیریت مطب و کلینیک است که خدمات، مدت هر خدمت و تقویم هر پزشک را خودتان متناسب با مطب دندانپزشکی تعریف می‌کنید. پس سؤال درست موقع خرید این نیست که «مخصوص دندانپزشکی هست؟»، بلکه این است که «این سه کار را انجام می‌دهد؟».

هنگام انتخاب نرم‌افزار به این سه چیز دقت کنید

۱- حریم خصوصی بیمار. نرم‌افزارهایی هستند که رایگان‌اند ولی هیچ تضمینی برای امنیت اطلاعات بیماران نمی‌دهند و بعد از بروز مشکل هم پاسخ‌گو نیستند. با هزینه‌ی معقول می‌توانید این نگرانی را کنار بگذارید. اگر می‌خواهید بدانید این هزینه از چه چیزهایی ساخته می‌شود، راهنمای قیمت نرم‌افزار مدیریت مطب را ببینید.

۲- چیزهایی که مطب شما واقعاً لازم دارد. اگر بیش از یک دندانپزشک یا بیش از یک شعبه دارید، یا خدمات خاصی ارائه می‌دهید، باید مطمئن شوید نرم‌افزار انعطاف لازم را دارد. مدت‌زمان ویزیت باید متغیر باشد؛ معاینه و درمان ریشه یک اندازه طول نمی‌کشند.

۳- سادگی استفاده. کل هدف این است که بیمار راحت‌تر نوبت بگیرد. موقع بررسی نرم‌افزارها، خودتان هم امتحانش کنید و خودتان را جای بیمار بگذارید.

چه چیزهایی باید داخل نرم‌افزار باشد

• رزرو توسط خود بیمار، بدون نیاز به تماس در ساعات اداری
• یادآوری نوبت پیش از موعد، برای کاهش غیبت
• ثبت چند خدمت روی یک نوبت، برای جلسه‌ای که هم‌زمان دو کار انجام می‌شود
• پیگیری خودکار مراجعه‌ی بعدی، تا طرح درمان چندجلسه‌ای نیمه‌کاره نماند
• پرداخت آنلاین از درگاه بانکی
• پرونده‌ی الکترونیک بیمار، تا سابقه‌ی درمان هر بیمار یک‌جا بماند

همه‌ی این‌ها در ایمنشی هست. پلن‌ها و استعلام قیمت را ببینید یا با ما تماس بگیرید تا با هم بررسی کنیم مطب شما به کدام پلن می‌خورد.